Некачественные продукты: что делать, если вы пострадали

20.05.2026




Приобретение некачественных продуктов питания — одно из самых распространённых нарушений прав потребителей. Часто это сопровождается и тем, что покупателю не предоставляют полную и достоверную информацию о товаре.

Возмещение вреда здоровью
Если продукт причинил вред вашей жизни или здоровью из-за производственных, рецептурных или иных недостатков, вы имеете право требовать полного возмещения ущерба. Обратиться можно как к продавцу, так и к изготовителю — по вашему выбору. Это право есть у любого пострадавшего, даже если он не заключал договор напрямую с продавцом. Вред возмещается, если он был причинён в течение срока годности товара.

Если срок годности не был установлен, не указан или вам не сообщили, что делать с продуктом по его истечении, а товар стал опасен для здоровья, вред возмещается независимо от времени его причинения.

Компенсация морального вреда
Помимо материального ущерба, вы можете требовать компенсацию морального вреда. Она выплачивается при наличии вины продавца или изготовителя. Размер компенсации определяет суд, и он не зависит от суммы возмещения имущественного ущерба. Компенсация морального вреда назначается отдельно от возмещения убытков.

Когда продавец или изготовитель не несут ответственности
Изготовитель или продавец освобождаются от ответственности только в двух случаях:

 если вред возник вследствие непреодолимой силы;
 если будет доказано, что вы нарушили правила использования, хранения или транспортировки товара.
Важно: именно продавец или изготовитель обязаны доказать вашу вину в нарушении этих правил.

Что подлежит возмещению при вреде здоровью
Если вы получили травму или заболевание из-за некачественного продукта, возмещению подлежат:

 утраченный заработок (доход);
 расходы на лечение, лекарства, дополнительное питание;
 затраты на протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение;
 расходы на специальные транспортные средства и профессиональную переподготовку (если вы нуждаетесь в этом и не можете получить помощь бесплатно).

Обращение в суд
При подаче иска вам потребуется доказать:

 факт причинения вреда здоровью;
 размер ущерба;
 что именно ответчик является виновником или лицом, обязанным возместить вред по закону.
На требования о возмещении вреда здоровью исковая давность не распространяется. Вы можете повторно обращаться за компенсацией, если в будущем возникнут дополнительные расходы на лечение или реабилитацию.