Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Когда Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется в области защиты прав потребителей
26.11.2024
Участниками правоотношений в области законодательства защиты прав потребителей и его применения все мы являемся постоянно, покупая товары, заказывая выполнение каких-либо работ. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с преамбулой Закона исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.
В этих отношениях потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом Закон четко установил, что потребителем является только тот гражданин, который приобретает и использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Другая сторона этих отношений - организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера.
Для того, чтобы применить к правоотношениям сторон Закон РФ «О защите прав потребителей» необходимо наличие следующих признаков:
- одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной - организация (индивидуальный предприниматель);
- гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков не позволит применить положения Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами.
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется:
- сделка, заключенная между двумя гражданами;
- сделка, совершенная гражданином не с целью удовлетворения личных бытовых нужд;
- сделка, заключенная между двумя организациями;
- сделка, совершенная между гражданином и организацией с целью удовлетворения потребностей организации;
- отношения по гражданско-правовым договорам, не связанным с приобретением товаров (выполнением работ, оказанием услуг);
- отношения граждан с некоммерческими организациями, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях;
- отношения по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами;
- отношения по совершению нотариусом нотариальных действий;
- отношения с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях;
- отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия;
- участие граждан в конкурсах, играх, пари и т.д. с объявленным призом или выигрышем.
Участниками правоотношений в области законодательства защиты прав потребителей и его применения все мы являемся постоянно, покупая товары, заказывая выполнение каких-либо работ. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с преамбулой Закона исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.
В этих отношениях потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом Закон четко установил, что потребителем является только тот гражданин, который приобретает и использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Другая сторона этих отношений - организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера.
Для того, чтобы применить к правоотношениям сторон Закон РФ «О защите прав потребителей» необходимо наличие следующих признаков:
- одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной - организация (индивидуальный предприниматель);
- гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков не позволит применить положения Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами.
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется:
- сделка, заключенная между двумя гражданами;
- сделка, совершенная гражданином не с целью удовлетворения личных бытовых нужд;
- сделка, заключенная между двумя организациями;
- сделка, совершенная между гражданином и организацией с целью удовлетворения потребностей организации;
- отношения по гражданско-правовым договорам, не связанным с приобретением товаров (выполнением работ, оказанием услуг);
- отношения граждан с некоммерческими организациями, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях;
- отношения по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами;
- отношения по совершению нотариусом нотариальных действий;
- отношения с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях;
- отношения, возникающие при осуществлении судом правосудия;
- участие граждан в конкурсах, играх, пари и т.д. с объявленным призом или выигрышем.