Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Угроза жизни и здоровью в путешествии: Что делать потребителю?
05.07.2024
Вы имеете право расторгнуть договор о реализации туристского продукта. Данное право вступает в силу в момент возникновения угрозы безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. Об этом уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма (Министерство экономического развития Российской Федерации) информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) путем опубликования соответствующих сообщений в государственных СМИ согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Расторжение договора
До начала путешествия:
Вы вправе потребовать возврата полной стоимости путевки. Туроператор (или турагент) не вправе требовать от туриста возмещения фактически понесенных расходов (затрат), связанных с исполнением своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.
После начала путешествия:
Вы тоже можете рассчитывать на возврат денежных средств, однако лишь в неиспользованной части тура: деньги возвращаются в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Некоторые туроператоры (турагенты) включают в договор условия, ограничивающие право туриста на отказ от договора – например, условия об уплате неустойки, штрафные санкции за отказ от тура, условия о невозможности расторгнуть договор в одностороннем порядке. Такие условия являются неприемлемыми, поскольку ущемляют права потребителей.
Как действовать
Требование о расторжении договора купли-продажи туристского продукта, заявляемое в связи с возникновением угрозы жизни, здоровью и имуществу туриста, составляется в письменной форме и направляется туроператору. Если турист уже находится на территории государства, в котором возникла угроза жизни и здоровью, для прерывания тура и возвращения в Россию ему нужно обратиться к представителю своего туроператора в данном государстве. Представителю туроператора также необходимо заявить (письменно) о расторжении договора об оказании туристской услуги в связи с возникновением угрозы жизни и здоровью туриста.
Желаем Вам приятного и безопасного путешествия!
Вы имеете право расторгнуть договор о реализации туристского продукта. Данное право вступает в силу в момент возникновения угрозы безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. Об этом уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма (Министерство экономического развития Российской Федерации) информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) путем опубликования соответствующих сообщений в государственных СМИ согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Расторжение договора
До начала путешествия:
Вы вправе потребовать возврата полной стоимости путевки. Туроператор (или турагент) не вправе требовать от туриста возмещения фактически понесенных расходов (затрат), связанных с исполнением своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.
После начала путешествия:
Вы тоже можете рассчитывать на возврат денежных средств, однако лишь в неиспользованной части тура: деньги возвращаются в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Некоторые туроператоры (турагенты) включают в договор условия, ограничивающие право туриста на отказ от договора – например, условия об уплате неустойки, штрафные санкции за отказ от тура, условия о невозможности расторгнуть договор в одностороннем порядке. Такие условия являются неприемлемыми, поскольку ущемляют права потребителей.
Как действовать
Требование о расторжении договора купли-продажи туристского продукта, заявляемое в связи с возникновением угрозы жизни, здоровью и имуществу туриста, составляется в письменной форме и направляется туроператору. Если турист уже находится на территории государства, в котором возникла угроза жизни и здоровью, для прерывания тура и возвращения в Россию ему нужно обратиться к представителю своего туроператора в данном государстве. Представителю туроператора также необходимо заявить (письменно) о расторжении договора об оказании туристской услуги в связи с возникновением угрозы жизни и здоровью туриста.
Желаем Вам приятного и безопасного путешествия!