Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Действия потребителя при некачественном оказании услуг управляющей компанией
27.10.2023
Рассмотрим более подробно наиболее распространенные жалобы потребителей жилищно-коммунальных услуг:
⠀
Претензии в основном связаны с ненадлежащим выполнением управляющей компанией принятых на себя обязательств, таких как: уборка мусора в подъездах и на прилегающей территории; наличие освещения в подъездах; надлежащая работа лифта, качественное холодное, горячее водоснабжение и других обязательств.
⠀
В случае если произошло повреждение общедомового имущества Вам следует в письменной форме и устно (в телефонном режиме) обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, с которой с управляющей компании должен быть заключен договор. В таком случае должен прибыть сотрудник исполнителя и составить акт проверки.
⠀
В случае оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель должен письменно уведомить об этом управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию с указанием вида услуги ненадлежащего качества, точным адресом, и личными данными. А управляющая компания зарегистрировать обращение и провести проверку.
⠀
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность исполнитель обязан производить уменьшение размера платы за такие коммунальные услуги.
⠀
Плата за жилищно-коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
⠀
Расчет происходит на основании показателей счетчиков, а в случае их отсутствия по нормативам потребления.
Если в квитанции завышенная стоимость, необходимо обратиться в управляющую компанию для разъяснения расчета и с требованием о перерасчете.
⠀
В случае если Ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке, Вам следует обратиться в суд. В исковом заявлении Вы можете также предъявить требования о возмещении вреда, вызванных предоставлением услуг ненадлежащего качества, уплате неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа в размере 50 % от присужденной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования.
Рассмотрим более подробно наиболее распространенные жалобы потребителей жилищно-коммунальных услуг:
⠀
Претензии в основном связаны с ненадлежащим выполнением управляющей компанией принятых на себя обязательств, таких как: уборка мусора в подъездах и на прилегающей территории; наличие освещения в подъездах; надлежащая работа лифта, качественное холодное, горячее водоснабжение и других обязательств.
⠀
В случае если произошло повреждение общедомового имущества Вам следует в письменной форме и устно (в телефонном режиме) обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, с которой с управляющей компании должен быть заключен договор. В таком случае должен прибыть сотрудник исполнителя и составить акт проверки.
⠀
В случае оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель должен письменно уведомить об этом управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию с указанием вида услуги ненадлежащего качества, точным адресом, и личными данными. А управляющая компания зарегистрировать обращение и провести проверку.
⠀
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность исполнитель обязан производить уменьшение размера платы за такие коммунальные услуги.
⠀
Плата за жилищно-коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
⠀
Расчет происходит на основании показателей счетчиков, а в случае их отсутствия по нормативам потребления.
Если в квитанции завышенная стоимость, необходимо обратиться в управляющую компанию для разъяснения расчета и с требованием о перерасчете.
⠀
В случае если Ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке, Вам следует обратиться в суд. В исковом заявлении Вы можете также предъявить требования о возмещении вреда, вызванных предоставлением услуг ненадлежащего качества, уплате неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа в размере 50 % от присужденной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования.