Права потребителя при пользовании услугами общественного питания

24.05.2023 Все мы время от времени прибегаем к услугам общественного питания, которых оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных. В связи с чем, каждому необходимо знать свои права как потребителя данных услуг.
⠀
Прежде всего, потребителю должна быть предоставлена полная информация как об организации, о перечне оказываемых услуг, так и самих услугах.
⠀
На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация - фирменное наименование организации; адрес; тип, класс и режим работы.
⠀
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.
⠀
Исполнитель обязан оказать услугу любому обратившемуся к нему потребителю.
⠀
После заказа услуги потребитель в любой момент вправе отказаться от нее. Однако при этом исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов связанных с исполнением обязательств по договору.
⠀
Качество услуг, оказываемых исполнителем, должно соответствовать обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа.
⠀
Важно! Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.
⠀
При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;
- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
⠀
При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- безвозмездного повторного изготовления продукции надлежащего качества.
⠀
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.
⠀
Свои предложения, замечания или отзыв Вы можете оставить в книге отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
⠀
Также Вы вправе обратиться к исполнителю услуг в претензионном порядке, Если Ваши требования не будут удовлетворены Вы вправе подать исковое заявление в суд.