Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Защита прав потребителей при покупке сувенирной продукции
09.02.2026
Сувениры относятся к обычной категории непродовольственных товаров, в связи с чем при возврате либо обмене такого товара применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
ОБМЕН И ВОЗВРАТ СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если сувенир надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе сувенирной продукции, допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Необходимо отметить, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
ОБНАРУЖЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ В СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ
Зачастую потребитель, приобретая сувениры, сталкивается с их дефектами, например: заводской брак; брак покрытия; неисправность отдельных частей и элементов; иные дефекты, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатка в товаре, в том числе в сувенирной продукции, потребитель имеет право требовать:
• замены на товар этой же марки (модели);
• замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
• уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
• расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Сувениры относятся к обычной категории непродовольственных товаров, в связи с чем при возврате либо обмене такого товара применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
ОБМЕН И ВОЗВРАТ СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если сувенир надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе сувенирной продукции, допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Необходимо отметить, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
ОБНАРУЖЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ В СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ
Зачастую потребитель, приобретая сувениры, сталкивается с их дефектами, например: заводской брак; брак покрытия; неисправность отдельных частей и элементов; иные дефекты, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатка в товаре, в том числе в сувенирной продукции, потребитель имеет право требовать:
• замены на товар этой же марки (модели);
• замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
• уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
• расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ