Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Памятка для потребителей салонов красоты
07.08.2025
Салоны красоты — это места, где мы хотим почувствовать заботу и уверенность, а не получить разочарование или вред здоровью. Именно поэтому важно знать свои права как потребителя, и — при необходимости — уметь их отстоять.
Деятельность салонов регулируется:
• Гражданским кодексом РФ
• Законом РФ «О защите прав потребителей»
• Правилами бытового обслуживания населения (Постановление Правительства РФ)
На что обратить внимание при посещении салона:
✔ Мастер обязан мыть руки с мылом перед и после обслуживания
✔ Используется чистое или одноразовое бельё для каждого клиента
✔ Пеньюар из синтетики — только с одноразовым подворотничком
✔ Остриженные волосы убирают одноразовой салфеткой или продезинфицированной кистью
✔ У каждого сотрудника должна быть медкнижка установленного образца
✔ Маникюр и педикюр — только стерильными инструментами и с обязательной дезинфекцией
Такие меры защищают клиентов от инфекций — гепатитов, ВИЧ, грибков и других.
Ваши права, которые должен соблюдать салон:
Режим работы салона — на видном месте
Информация о косметике и материалах — по запросу: название, срок годности, производитель
Клиент должен получить чек или документ, подтверждающий оплату
Салон не имеет права навязывать услуги — вы вправе отказаться от "пакета" и выбрать только нужную процедуру
Спрашивайте срок годности косметики — особенно важно для краски, шампуней и средств для ухода
Если результат не устроил — можно потребовать:
• устранения недостатков за счёт салона
• возврата денег
• замены товара
• расторжения договора (Закон о ЗПП, ст. 18)
Кто отвечает за вред?
Если вам был причинён вред (ожоги, инфекция, аллергия и пр.) — салон обязан возместить весь ущерб (ст. 14 ЗоЗПП)
Если нанесён моральный вред — можно обратиться в суд с требованием компенсации (ст. 15)
Не уверены, как действовать?
Если вы столкнулись с нарушением прав в салоне красоты, обращайтесь к нам
Консультационный центр для потребителей
ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городах Ноябрьск, Муравленко»
Мы поможем разобраться в ситуации, составить претензию или обращение в надзорные органы.
Знание своих прав — лучший способ защитить себя и своих близких
Пусть визит в салон приносит только удовольствие и уверенность в себе!
Салоны красоты — это места, где мы хотим почувствовать заботу и уверенность, а не получить разочарование или вред здоровью. Именно поэтому важно знать свои права как потребителя, и — при необходимости — уметь их отстоять.
Деятельность салонов регулируется:
• Гражданским кодексом РФ
• Законом РФ «О защите прав потребителей»
• Правилами бытового обслуживания населения (Постановление Правительства РФ)
На что обратить внимание при посещении салона:
✔ Мастер обязан мыть руки с мылом перед и после обслуживания
✔ Используется чистое или одноразовое бельё для каждого клиента
✔ Пеньюар из синтетики — только с одноразовым подворотничком
✔ Остриженные волосы убирают одноразовой салфеткой или продезинфицированной кистью
✔ У каждого сотрудника должна быть медкнижка установленного образца
✔ Маникюр и педикюр — только стерильными инструментами и с обязательной дезинфекцией
Такие меры защищают клиентов от инфекций — гепатитов, ВИЧ, грибков и других.
Ваши права, которые должен соблюдать салон:
Режим работы салона — на видном месте
Информация о косметике и материалах — по запросу: название, срок годности, производитель
Клиент должен получить чек или документ, подтверждающий оплату
Салон не имеет права навязывать услуги — вы вправе отказаться от "пакета" и выбрать только нужную процедуру
Спрашивайте срок годности косметики — особенно важно для краски, шампуней и средств для ухода
Если результат не устроил — можно потребовать:
• устранения недостатков за счёт салона
• возврата денег
• замены товара
• расторжения договора (Закон о ЗПП, ст. 18)
Кто отвечает за вред?
Если вам был причинён вред (ожоги, инфекция, аллергия и пр.) — салон обязан возместить весь ущерб (ст. 14 ЗоЗПП)
Если нанесён моральный вред — можно обратиться в суд с требованием компенсации (ст. 15)
Не уверены, как действовать?
Если вы столкнулись с нарушением прав в салоне красоты, обращайтесь к нам
Консультационный центр для потребителей
ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городах Ноябрьск, Муравленко»
Мы поможем разобраться в ситуации, составить претензию или обращение в надзорные органы.
Знание своих прав — лучший способ защитить себя и своих близких
Пусть визит в салон приносит только удовольствие и уверенность в себе!