Осторожно, коллекторы!

Осторожно, коллекторы!
Многие знают кто такие коллекторы и чем они занимаются, но не многие знают о том, какие правовые полномочия у них есть, и как защититься от коллекторского беспредела.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ устанавливает способы взаимодействия коллекторов с должниками. Заниматься коллекторской деятельностью вправе только юридические лица, включенные в специальный Реестр Федеральной службы судебных приставов России (ФССП России). Коллекторская деятельность должна быть основным родом деятельности юридического лица. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте http://fssp.gov.ru/

Способы взаимодействия

Коллекторы вправе взаимодействовать с должником путем:
  • личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);
  • направления сообщений (SMS-сообщения, голосовые сообщения, и иные);
  • отправления почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания;
  • иных взаимодействий, предусмотренных письменным соглашением между должником и коллектором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
Не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угроз убийством или причинения вреда здоровью, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления, оскорблений и любых действий, унижающих честь и достоинство.

Коллекторам запрещается звонить и писать SMS со скрытых номеров. Также запрещено вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно: принадлежности коллектора или лица, действующего от его имени, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; размера долга, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц (возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования).
Коллекторы, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Коллекторы, не вправе взаимодействовать с должником в случае введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом.

Запрещается взаимодействие с момента получения должником документов, подтверждающих, что он:
  • является лицом, лишенным либо ограниченным в дееспособности;
  • находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
  • является инвалидом первой группы;
  • является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
Коллекторы не вправе осуществлять взаимодействие с должником:
  • в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
  • посредством личных встреч более одного раза в неделю;
  • посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки, более двух раз в неделю. более восьми раз в месяц.
В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры); номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
В случае нарушения Ваших законных прав и интересов, коллектор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями должнику.